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Le rôle de la conciergerie dans les réservations
Les réservations de votre résidence secondaire s’enchainent et vous n’êtes pas sur place pour s’occuper des formalités ? Le check-in, le ménage du logement, la réparation des dégradations occasionnées par les locataires ou encore la gestion des réservations, autant de services proposés par les conciergeries qui allègent vos charges et vous facilitent la vie. Quel est le rôle de la conciergerie dans les réservations ? Quels sont les avantages de faire appel à ses services ? Faisons le point.
3/13/20245 min read
📆 Gestion des réservations : quel est le rôle de la conciergerie ? 📆
Vous êtes propriétaire ou nouvel hôte Airbnb ? Une conciergerie vous offre une gamme étendue de services qui facilitent la gestion de votre location saisonnière. Elle prend en charge toutes les tâches fastidieuses et souvent chronophages liées à cette activité. Cela inclut :
Le suivi des réservations de la location
La conciergerie assure une communication fluide avec vos potentiels locataires et assure le suivi des réservations. Pour ce faire :
Elle vérifie les disponibilités, répond rapidement aux demandes et confirme les réservations
Elle synchronise les calendriers sur différentes plateformes de location pour éviter les doubles réservations
Elle s’occupe de l’envoi de confirmations de réservation et instructions claires pour l'arrivée et le départ des voyageurs
Elle s’assure de la disponibilité de votre logement aux dates souhaitées par les clients.
L’intervention en cas de problèmes
Une annulation de dernière minute ? Un changement dans les plans de voyage ? La conciergerie s'occupe de tout réorganiser. Elle vous garantit : ?
Une prise en charge rapide des annulations pour minimiser les pertes
Elle assure le réajustement des réservations et propose des alternatives pour les clients
Collecte et gestion des avis des clients
Pour améliorer continuellement leur service, la conciergerie veille, après chaque réservation :
Collecter les avis et retours clients : évaluation des commentaires pour identifier les points forts et les points d'amélioration ;
Fournir des réponses personnalisées : ses équipes s’assurent de fournir des réponses professionnelles à chaque avis, positif ou négatif.
Le but ? Garantir des séjours toujours plus agréables à vos clients ! Gardez en tête que le rôle de la conciergerie ne s’arrête pas là. Selon votre contrat et la durée du séjour (longue ou courte), elle peut s’occuper également de :
La blanchisserie ;
La gestion des arrivées et des départs (check-in et check-out) ;
Le ménage après le départ des occupants ;
La publication de vos annonces sur les plateformes de location (Airbnb, …).
Quels sont les avantages de choisir une conciergerie ?
Gagner un temps précieux
Songez au temps que vous consacrez à parcourir les profils des locataires, coordonner leurs arrivées et départs, traiter les demandes et les urgences à toute heure. La gestion de votre annonce locative est également chronophage. Il faut ajouter des photos attrayantes, définir une politique de prix, choisir les bons mots-clés et décrire en peu de mots les caractéristiques de la propriété (type, quartier) et ce qui la distingue des autres logements. Déléguer ces tâches à une conciergerie vous permet de gagner un temps précieux !
Gérer les réclamations des voyageurs
Les équipes d’une conciergerie sont capables de résoudre tout problème rencontré par vos locataires dans les plus brefs délais.
L’objectif ? Faciliter en toutes circonstances votre gestion locative. Votre locataire a perdu les clés ? Des dommages ont été causés à votre propriété ? Des plaintes ont été signalées par les voisins ? Fini, les casse-tête : en un coup de fil, la conciergerie trouvera une solution.
Maximiser vos revenus locatifs
Pour maximiser vos revenus locatifs, il est indispensable d’analyser votre marché immobilier. Trouver le juste milieu entre rentabilité et attractivité du prix n’est pas une mince affaire. Un tarif élevé pourrait dissuader vos clients potentiels, tandis qu’un tarif trop bas ne vous garantit pas une bonne rentabilité.
Le principal leitmotiv des conciergeries ? Vous libérer de toutes les charges locatives tout en vous permettant de réaliser des bénéfices. Le recours à ce service vous permet d’optimiser le taux d’occupation de votre logement et donc d’augmenter vos revenus locatifs. Ils ajustent les tarifs en fonction de la saison, de la demande et mettent en valeur votre bien auprès des potentiels locataires.
Gestion des problèmes de sécurité
Une conciergerie vous aide à assurer la surveillance des entrées et gérer les accès. Elle tient également les voyageurs au courant des dernières consignes de sécurité et recommandations gouvernementales tout au long de leur processus de réservation.
Pourquoi faire appel à Jeffrey ?
Un service de location complet et sans tracas
Faire appel à Jeffrey, c'est opter pour un service complet en matière de gestion locative : de la gestion des réservations à l'accueil de vos voyageurs en passant par les services du ménage et de plomberie.
Tout est pris en charge pour vous libérer des contraintes opérationnelles. Nous nous occupons également de l’optimisation et gestion complète de votre annonce Airbnb. Photos de meilleure qualité, descriptions pertinentes et accrocheuses et informations précises sur le quartier, tout est soigneusement établi par nos équipes. De plus, la gestion de la messagerie est disponible 7j/7.
Grâce à notre expertise, vous pouvez être super bien noté par les voyageurs et pourquoi pas obtenir le statut de Superhost sur Airbnb
Un accompagnement professionnel
Opter pour Jeffrey vous permet de bénéficier d’un service d'accompagnement professionnel pour la gestion de votre location saisonnière. Nos équipes garantissent un accueil chaleureux à vos hôtes :
Un pack gourmand : un panier avec des produits locaux afin d’assurer un meilleur accueil à vos voyageurs ;
Un pack goodies : des carnets, stylos et mugs personnalisés ;
Un pack réservation : nous réservons à vos voyageurs les meilleurs endroits pour profiter de leur séjour et pratiquer leurs activités préférées ;
Un pack hôtel : le but est de transformer le séjour de vos hôtes en une véritable échappée bien-être.
L'optimisation des tarifs
Nos équipes connaissent parfaitement le marché local. Cela nous permet de vous fournir des services sur-mesure et de maximiser vos revenus. Dans le but de louer votre propriété à sa juste valeur, nous calculons le meilleur prix et l’adaptons en fonction des différentes périodes de l’année : haute saison et baisse saison. Vous ne comptez pas louer votre bien dans le mois ? Aucun frais n’est engagé !
Contactez-nous dès maintenant pour profiter de nos services. Notre maître-mot ? Augmenter vos revenus locatifs tout en assurant une expérience de qualité aux voyageurs.